Het laatste jaar is het aantal klachten over de zorgverzekering flink gestegen naar ruim 2650 meldingen. Hiervan zijn er uiteindelijk 502 afgehandeld, aldus de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekering (SKGZ). Ten opzichte van het jaar ervoor betekent dit een stijging van het aantal klachten van ruim 30%. Wilt u alles weten over de zorgverzekering? Check hiervoor Overstappen.nl.
Ook bij de Ombudsman Zorgverzekeringen is het aantal klachten gestegen, namelijk met 11%. Als een verzekerde en de zorgverzekeraar samen niet uit een geschil of probleem komen wordt de Ombudsman erbij gehaald om te bemiddelen.
Klacht 1: pgb
Veel van de klachten zijn te wijten aan de problemen met het persoonsgebonden budget (pgb). Sinds 1 januari van vorig jaar maakt dit namelijk deel uit van het zorgverzekeringspakket, wat de verantwoordelijkheid hiervan bij de verzekeraars gelegd heeft. Vooral de hoogte van de vergoeding en de indicatiestelling van het pgb waren veelgenoemde klachten.
Klacht 2: DigiD
DigiD, ook wel jouw eigen digitale identiteit, is op steeds meer overheidswebsites verplicht om mee in te loggen. Tegenwoordig is dit ook nodig bij (bijna) alle zorgverzekeraars. Na het inloggen met DigiD kunt u als consument direct uw polis bekijken en declaraties indienen. Hoewel DigiD al een aantal jaren oud is er nog een groep Nederlanders die geen beschikking heeft over een eigen DigiD. Verzekeraars zijn van dit probleem op de hoogte gesteld.
Ook zijn er veel klachten binnengekomen over het eerste uitgiftegesprek bij de apotheek. Hoewel dit niet altijd plaats heeft gevonden wordt dit soms toch in rekening gebracht.
Klacht 3: Wanbetalers
Een andere veelgenoemde klacht gaat over de stijging van de zorgpremie met ruim 16%. Volgens de Ombudsman komt dit door een groeiend aantal wanbetalers met een schuld. Men spreekt van een wanbetaler als er een betalingsachterstand is van meer dan 6 maanden.
Zorgverzekering 2017
Wilt u op de hoogte blijven van alle informatie over de zorgverzekering voor 2017? Dit is mogelijk op de pagina over zorgverzekering 2017 van EasySwitch.nl. Zowel op deze website als op Overstappen.nl kunt u de goedkoopste zorgverzekeringen vergelijken. Dit is mogelijk vanaf midden november van dit jaar.